Ofte stillede spørgsmål
På denne side kan du finde svar på betalingsrelaterede spørgsmål. Du kan bl.a. finde information om udbetalinger samt læse mere om vores integrationsmuligheder. Du kan også lære om de forskellige løsninger, vi har for markedsføring.
Hvorfor betaler jeg første session til jer?
Første session i et forløb går til os og er med til at dække markedsføringsomkostninger. Rationalet bag betalingen er, at vi promoverer Healper som platform, hvilket øger dit samlede klientflow. Det er derfor en direkte betaling af dit match, og du betaler kun, når du får en klient. Stopper en klient allerede efter første session, deler vi beløbet, så du ikke har arbejdet gratis. Ikke desto mindre ser vi, at ca. ni ud af ti klienter fortsætter i længerevarende forløb - netop på grund af det match, vi laver.
Hvorfor tager i 11,8% for de følgende sessioner?
Vores markedsførrings- og særligt driftmæssige omkostninger dækkes desværre ikke udelukkende af beløbet for den første session. Vi samarbejder også med ekstern betalingspartner, Stripe, der sikrer, at du får betaling for dine klienter. Vi agerer tilmed tovholder for det økonomiske aspekt for alle vores terapeuter. F.eks. reserverer vi beløbet på klientens kreditkort i overensstemmelse med din afbudspolitik, hvorfor der altid er en økonomisk sikkerhed ved evt. afbud. Desuden sørger vi for fakturaer, kvitteringer og påmindelser til klienter, automatisk indberetning til sundhedsforsikringer og Sygeforsikring Danmark mv..
Hvor ofte får jeg udbetalinger?
Vores standardindstilling er en gang om måneden, men vi kan sætte udbetalinger til det, der passer dig. Du kan se dine fremtidige og tidligere udbetalinger på siden, Indkomst.
Hvor ser jeg mine fakturaer?
Du kan se og hente alle dine fakturaer på din Indkomst-side. Her har du også adgang til dine månedlige afregningsbilag samt klienters enkeltstående fakturaer.
Kan jeg integrere med Dinero eller Economics?
Vi kan integrere med Dinero, men vi har desværre endnu ikke en integration til Economics. Du kan dog hente alle afregningsbilag i dit Indkomst-overblik, som du nemt kan overføre dertil. Ved vores integration med Dinero overføres afregningsbilaget automatisk dertil. Længere nede i artiklen kan du finde en vejledning til, hvordan du integrerer med Dinero:
Holder I på mine penge, inden de overføres til mig?
FÅrsagen til, at du skal oprette en konto på Stripe, er, at du får din egen personlige Stripe-konto. Dette betyder, at du har din egen konto ved Stripe, som du modtager overførsler fra til din egen bankkonto.
Hvorfor får jeg ikke det halve beløb retur automatisk, hvis en klient stopper?
Selvom vi ville ønske, at vi kunne automatisere dette, kender vi desværre ikke til eventuelle mundtlige aftaler mellem dig og en klient. Vores udgangspunkt er, at hvis en klient ikke har givet lyd fra sig en måned efter den afholdte session, overfører vi halvdelen af beløbet til dig. Du skal blot kontakte os om dette.
Kan man betale med Mobilepay?
Det er desværre ikke muligt at betale med Mobilepay i Healper.
Hvad gør jeg, hvis en klient ikke ønsker at oplyse sit kreditkort?
Ikke alle klienter ønsker at indtaste deres betalingsoplysninger, og selvom det sker sjældent ønsker vi selvfølgelig at imødekomme dette. Kontakt os, og så finder vi altid en løsning ved en anden måde at afregne på
Har I andre løsninger end 100% af første session samt 11,8% af de følgende?
Per 1. juni 2025 overgår vi til kun at have en løsning for markedsføring, hvilket betyder, at de tidligere løsninger bortfalder.
Vejledning til integration med Dinero
Følgende punkter er en vejledning til, hvordan du integrerer din Healper-bruger med Dinero:
- Log ind på Healper
- Tryk på de tre streger øverst i højre hjørne og vælg Indstillinger
- Herefter går du til Mine apps, hvor du kan vælge at integrere med Dinero
Vær opmærksom på, at afregningsbilaget overføres til Dinero på månedlig basis.
Hvis du ikke kunne finde det, du ledte efter, er du velkommen til at kontakte os enten via e-mail eller telefon. Vi er altid klar til at hjælpe!